Претензия застройщику о недостатках в отделке.

В этой статье мы подробно разберем, как правильно составить письменную претензию застройщику, которая включает требование устранения или возмещения дефектов в отделке от застройщика по ДДУ.

Перед подачей претензии следует обратиться к независимому строительному эксперту для проведения строительно-технического исследования.

Через пару дней эксперт выдаст Вам на руки заключение экспертизы, в которой указана: цена восстановительного ремонта, причины возникновения недостатков и их описание, также к материалам экспертизы прикрепляются фото дефектов.

В 90% случаев застройщик не реагирует на претензии, но важно понимать, что обращение с письменной претензией к застройщику это фиксирование факта некачественной отделки для Суда.

За нашу долголетнюю практику ни один застройщик добровольно не выплатил неустойку за некачественную отделку и не устранил все дефекты после направления претензии. Бывали редкие случаи о предложении компенсации, но предложенные суммы были ничтожно малы по сравнению с тем, что можно взыскать в Суде в законном порядке.

Теперь приступим к написанию претензии:

В шапке претензии пишем контактные данные застройщика, кому направляется претензия. Эти данные берутся из договора ДДУ. Тут же прописываем от кого претензия (ФИО, адрес регистрации, телефон).

З А Я В Л Е Н И Е – П Р Е Т Е Н З И Я

о выплате денежных средств за восстановительный ремонт

Указываем пункт из ДДУ о дате сдачи объекта (если еще не сдан, так и пишем: Иванову А.В. до настоящего времени не передан).

Затем вставляем пункт из ДДУ о сумме объекта.

В продолжение пишем (можно скопировать): Участником долевого строительства Ивановым А.В. в полном объеме выполнены свои обязательства по оплате указанного объекта, что подтверждается (чек-ордером или другими документами, указывающими нашу оплату).

Суть претензии и ссылки на статьи ГК РФ можно будет скопировать из образцов ниже.

Обязательно нужно сослаться на ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, пишем (можно скопировать): вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

И ст. 15 ГК РФ, пишем (можно скопировать): лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

Далее из строительной экспертизы берем цену за восстановительный ремонт и вносим в претензию.

Делаем расчеты и суммируем неустойку +моральный вред +юридические расходы + сумму почтовых расходов.

Не забываем про дату и подпись в конце претензии.

Претензия застройщику на устранение недостатков в отделке 2022 г. Образец скачать

Образец претензии застройщику №1

Наименование, адрес организации-исполнителя

_____________________________________________

Ф.И.О., адрес, контактный телефон потребителя

_____________________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

застройщику на устранение недостатков в отделке.

«__»_____ 20__ года я заключил(а) с Вами договор на выполнение следующих работ: ______ (описать предмет договора).

При принятии работ (либо в иное время применительно к конкретному случаю) мною были обнаружены следующие недостатки: (отступления от условий договора) __________(перечень).

В соответствии с преамбулой к Закону «О защите прав потребителей» недостаток работы - несоответствие работы или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых работа такого рода обычно используется, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (ВНИМАНИЕ: срок устранения недостатков указывается потребителем в претензии – ст. 30 Закона);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (ВНИМАНИЕ: претензия должна быть рассмотрена исполнителем в течение 10 дней – ст. 31 Закона);- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (ВНИМАНИЕ: претензия должна быть рассмотрена исполнителем срок, указанный в договоре на выполнение работ);

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами (ВНИМАНИЕ: претензия должна быть рассмотрена исполнителем течение 10 дней – ст. 31 Закона).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем (ВНИМАНИЕ: претензия должна быть рассмотрена исполнителем в течение 10 дней – ст. 31 Закона).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

На основании вышеизложенного требую: _______________ (заявить одно из требований).

_______ /_________________/

«___» ______________ 20__ года

РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ

ПРЕТЕНЗИЮ ПРИНЯЛ _______________________________/_______________

(Ф.И.О., должность) (подпись)

«____» ______ 201__ г.

Образец претензии застройщику №2

Наименование застройщика

_____________________________________________

адрес:

_____________________________________________

от ФИО,

_____________________________________________

адрес:

_____________________________________________

конт. телефон:

_____________________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

застройщику на устранение недостатков в отделке.

(Число) я с Вашей фирмой заключила договор № ___ участия в долевом строительстве квартиры по адресу: ___________________________. За квартиру в соответствии с договором я внесла в общей сложности _____ руб.

Договором установлен гарантийный срок на жилой дом - _____ лет.

После передачи мне квартиры я обнаружила следующие недостатки: (описать).

На основании ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства, взятые на себя сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004г. № 214-ФЗ (далее – Закон об участии в долевом строительстве) застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям.

В случае если объект долевого строительства построен (создан) застройщиком с отступлениями от условий договора и (или) обязательных требований, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства, если иное не установлено договором, по своему выбору вправе потребовать от застройщика:

- безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

- соразмерного уменьшения цены договора;

- возмещения своих расходов на устранение недостатков.

В случае существенного нарушения требований к качеству объекта долевого строительства или неустранения выявленных недостатков в установленный участником долевого строительства разумный срок участник долевого строительства в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора и потребовать от застройщика возврата денежных средств и уплаты процентов.

Участник долевого строительства вправе предъявить застройщику требования в связи с ненадлежащим качеством объекта долевого строительства при условии, если такое качество выявлено в течение гарантийного срока.

Аналогичные нормы изложены и в ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены в разумный срок, установленный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение срока устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей». А именно: за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Также, согласно ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Таким образом Ваша фирма вопреки требованиям законодательства не выполнила условия заключенного договора в отношении качества жилого помещения.

На основании ст.ст. 29, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 7 Закона об участии в долевом строительстве я требую безвозмездного устранения недостатка в течение 10 дней.

Если для выполнения моего требования необходима проверка или экспертиза, прошу провести ее за Ваш счет, поскольку на основании п. 4 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Если Вы откажете в выполнении моего законного требования, я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном выполнении моего требования, взыскании с Вас неустойки за просрочку выполнения моего требования в размере 3% цены выполненной работы (оказанной услуги), а также о возмещении причиненного мне Вами морального вреда.

О принятом Вами решении прошу сообщить мне письменно в течение ______ дней.

_______ /_________________/

«___» ______________ 20__ года

Пора взыскивать неустойку:

Спасибо за ваше сообщение! Мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Наша практика:

/Всего отзывов - 206

Мы знаем в какой суд подать для получения максимальной неустойки!

Комментарий

Получен очередной исполнительный лист о взыскании с АО ООО «СЗ «Просторная долина» денежных средств в пользу дольщика. Решением Одинцовского городского суда г. Одинцово, иск удовлетворен в пользу истца. Взыскать с АО ООО «СЗ «Просторная долина» неустойку за период с 01.03.2022 по 28.03.2022г., в размере 120 000 руб. 00 коп, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. 00 коп., штраф в размере 50 000 руб. 00 коп., расходы на оплату услуг представителя в размере 25 000 руб., расходы на оформление нотариальной доверенности в размере 2 300 руб. , почтовых расходов в размере 247 руб. 87 коп.. Всего - 207 547 рублей 87 коп.

Галерея изображений

Комментарий

Получен очередной исполнительный лист о взыскании с АО «Специализированный застройщик ПКС Девелопмент» денежных средств в пользу дольщика. Решением Преображенского районного суда г. Москвы, иск удовлетворен в пользу истца. Взыскать с АО «Специализированный застройщик ПКС Девелопмент» неустойку за период с 01.01.2020 года по 02.04.2020 года, с 01.01.2021 года по 12.01.2021 года в размере 80 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 41 000 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 10 000 рублей. Всего - 133 000 рублей.

Галерея изображений

Комментарий

Получен очередной исполнительный лист о взыскании с застройщика c общества c ограниченной ответственностью «Специализированный застройщик «Московский ипотечный центр-МИЦ» денежных средств в пользу дольщика. Решением Щербинского районного суда г. Москвы, иск удовлетворен в пользу истца. Взыскать с «Специализированный застройщик «Московский ипотечный центр-МИЦ» неустойку за просрочку передачи участникам долевого строительства объектов долевого строительства в размере 90 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 15 000 рублей, нотариальных расходы в размере 2 300 рублей, почтовые расходы 247 рублей 87 копеек.

Галерея изображений

Комментарий

Получен очередной исполнительный лист о взыскании с застройщика с общества с ограниченной ответственностью «Специализированный застройщик «Пригород Лесное» денежных средств в пользу дольщика. Решением Видновского городского суда г. Видное, иск удовлетворен в пользу истца. Взыскать с «Специализированный застройщик «Пригород Лесное» неустойку за нарушение срока передачи объекта долевого строительства по договору от 19 марта 2020 года №ПРЛ-3/17/100-2403И за период с 01.07.2021г. по 13.11.2021г. в размере 165 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50000 рублей, судебные расходы на составление доверенности в размере 2 300 рублей, судебные расходы на почтовые отправления в размере 247 рублей 87 копеек, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 рублей. Всего 232 547 рублей 87 копеек.

Галерея изображений

Комментарий

Получен очередной исполнительный лист о взыскании с общества с ограниченной ответственностью «Специализированный застройщик «Московский ипотечный центр- МИЦ» денежных средств в пользу дольщика. Решением Щербинского районного суда г. Москвы, иск удовлетворен в пользу истца. Взыскать с «Специализированный застройщик «Московский ипотечный центр- МИЦ» неустойку за просрочку передачи участникам долевого строительства объекта долевого строительства в размере 450 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 15 000 рублей, штраф в размере 225 000 рублей, разницу за уменьшение площади объекта в размере 13 804,79 рублей, нотариальные расходы в размере 2 000 рублей, почтовые расходы в размере 247 рублей 87 копеек. Всего - 711 052 рублей 66 копеек

Галерея изображений

Комментарий

Получен очередной исполнительный лист о взыскании с застройщика «ООО А101» денежных средств в пользу дольщика. Решением Черемушкинского районного суда г. Москвы, иск удовлетворен в пользу истца. Взыскать с «ООО А101» неустойку в размере 180 000 рублей, за период с 01.10.2021 по 21.01.2022 года, с 21.01.2022 года по день фактического исполнения решения суда, штраф в размере 50 000 рублей компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей, почтовые расходы в размере 238 рублей 31 копейка, на оформление нотариальной доверенности в размере 1 900 рублей. Всего - 249 138 рублей 31 копейка.

Галерея изображений

Комментарий

Получен очередной исполнительный лист о взыскании с застройщика ООО «СЗ Самолет-Алхимово» денежных средств в пользу дольщика. Решением Щербинского районного суда г. Москвы, иск удовлетворен в пользу истца. Взыскать с ООО «СЗ Самолет-Алхимово» неустойку за просрочку передачи участнику долевого строительства объекта долевого строительства в размере 150 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 15 000 рублей, штраф в размере 80 000 рублей, нотариальные расходы в размере 2 100 рублей, почтовые расходы в размере 247 рублей 87 копеек. Всего - 257 347 рублей 87 копеек.

Галерея изображений

Комментарий

Получен очередной исполнительный лист о взыскании с застройщика ООО "СЗ "СР-Групп" денежных средств в пользу дольщика. Решением Щербинского районного суда г. Москвы, иск удовлетворен в пользу истца. Взыскать с ООО"СЗ "СР-Групп" в равных долях денежные средства за восстановительный ремонт в размере 370 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 40 000 рублей, штраф в размере 315 000 рублей, расходы по оплате экспертизы в размере 11 000 рублей, расходы на оформление нотариальной доверенности в размере 2 700 рублей, почтовые расходы 234,71 рублей.

Галерея изображений

Комментарий

Получен очередной исполнительный лист о взыскании с застройщика ООО "СЗ"СР-Групп" денежных средств в пользу дольщика. Решением Щербинского районного суда г. Москвы, иск удовлетворен в пользу истца. Взыскать с ООО "СЗ "СР-Групп" в равных долях денежные средства за восстановительный ремонт в размере 421 764,52 рублей, неустойку в размере 40 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 150 000 рублей, расходы по оплате экспертизы в размере 11 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 20 000 рублей, расходы на оформление нотариальной доверенности в размере 2 200 рублей, почтовые расходы 234,71 рублей.

Галерея изображений

Комментарий

Получен очередной исполнительный лист о взыскании с застройщика АО "Баланс - СЗ" денежных средств в пользу дольщика. Решением Кузьминского районного суда г. Москвы, иск удовлетворен в пользу истца. Взыскать с АО "Баланс - СЗ" неустойку за просрочку передачи участнику долевого строительства объекта долевого строительства в размере 680 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 345 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 25 000 рублей, расходы на оформление доверенности в размере 2 000 рублей, почтовые расходы 247 рублей 87 копеек.

Галерея изображений